سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع

1. السياسة العامة

  • في شركة مدار الطارق المحدودة، نسعى إلى تقديم منتجات عالية الجودة. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك، يحق لك إرجاعه وفقاً للشروط الواردة في هذه السياسة.
  • نقبل طلبات الإرجاع خلال فترة 14 يوماً من تاريخ الشراء.

2. شروط الإرجاع

  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية عند إرجاعها.
  • يجب إرجاع المنتج في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة (إذا كانت موجودة).
  • لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير السليم.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • بعض المنتجات التي قد لا تكون قابلة للإرجاع تشمل:
    • المواد اللاصقة المفتوحة أو المستخدمة.
    • مواد العزل المائي أو الجراوت التي تم استخدامها جزئياً.
    • المنتجات المخصصة أو المصنوعة بناءً على طلب العميل.
  • يُستثنى من هذه السياسة المنتجات المعيبة أو التي تحتوي على عيوب مصنعية.

4. الإجراءات

  • إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يجب التواصل معنا عبر [بيانات الاتصال بالشركة] لتقديم طلب الإرجاع.
  • سيتم فحص المنتج بعد استلامه للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع.
  • بعد الموافقة على الإرجاع، يتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في الشراء.

5. تكاليف الشحن والإرجاع

  • يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتجات، إلا إذا كان سبب الإرجاع ناتجاً عن خطأ من الشركة أو عيب في المنتج.
  • في حال كان المنتج معيباً أو تم شحن منتج غير صحيح، ستتحمل الشركة تكاليف الشحن.

6. الفحص والموافقة

  • بعد استلام المنتج، سنقوم بفحصه للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع.
  • إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع أو إصدار قسيمة شراء للعميل.
  • قد تستغرق عملية الاسترداد 7 إلى 14 يوماً عمل بناءً على طريقة الدفع المستخدمة.

7. المنتجات المعيبة

  • في حال استلام منتج معيب أو تالف، يرجى التواصل معنا فوراً في غضون 3 أيام من استلام المنتج لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
  • سيتم فحص المنتجات المعيبة، وفي حال تأكيد العيب، سنقوم بإجراء الاستبدال أو إعادة المبلغ بالكامل.

8. التواصل معنا

  • لأي استفسارات حول سياسة الإرجاع أو تقديم طلب إرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
    • العنوان: [الرياض حي العارض، طريق الامير تركي بن عبدالله بن عبدالعزيز الفرعي]
    • البريد الإلكتروني: [contact@maltariq.com]
    • الهاتف: [0506408190]